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培訓評估

於 2015-12-23
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PDDRO評估辦訓力與品質

為了確保企業訓練單位的辦訓目的,以有效協助企業提昇核心競爭力,需經由訓練品質評核系統(Taiwan Training Quality System ; TTQS),從計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果評估(Outcome)等PDDRO五構面來評估辦訓能力及品質,以確保落實訓練的核心價值及目標。
(1)計畫PLAN-關注訓練規劃與企業短、中、長期營運發展目標之關聯,擬定策略性教育訓練。
(2)設計DESIGN-著重訓練方案之系統化設計,透過職能分析與應用、設計合適員工的培訓課程,將訓練與目標需求確實結合。
(3)執行DO-強調訓練執行的落實、教學方式與欲達成目標的一致性,促進受訓者將學習成果運用於工作,發揮效益。
(4)查核REVIEW-著重訓練的定期性執行分析、是否符合(P)計畫與(D)設計產出的價值,紀錄學員建議與回饋、訓練需求、訓練目標、訓練方法等檢討,監控與異常處理,排除障礙。
(5)成果OUTCOME-著重訓練成果評估之等級與完整性,協助達成目標並對訓練的組織達到擴散效果。

Kirkpatrick四層次模型

(1)反應層次(Reaction):指學員對於整個訓練課程的學習感受、滿意度。
經常用的評估方式如:課程滿意度調查表、講師現場回饋意見、課程觀察表及綜合座談…等。
(2)學習層次(Learning):衡量學員在訓練課程結束後,對於訓練課程理解程度、技能提升度。
常用的評估方式如:前後測法(分為“技能測驗”與“筆試測驗”)、學習成果報告、模擬練習、自我評等法…等。
(3)行為層次(Behavior):在評估受訓者接受訓練之後,是否能將學習成果移轉到工作上,而且訓練對其行為產生改變
常用的評估方式如:課後行動計畫、問卷調查(其對象為學員本身、學員之主管、同事或部屬)、課後行為評估表、實驗比較法…等。
(4)結果層次(Results):此一層次主要評估學員經過訓練後對組織所能提供的具體貢獻,例如:生產力的提升、品質的改善、客訴案件的降低、員工離職率的降低、顧客滿意度的提升等。
其常用的評估方式如:前後比較法、平均比較法及問卷調查法。
所以,Kirkpatrick認為訓練評估最重要的目的在於提昇未來訓練方案的有效性,去除一些低效果的方案,同時能證明訓練對企業經營目標的貢獻度,以及訓練部門存在的必要性。

訓練評估的最終價值

如果企業相信訓練是能提升組織的競爭力,那麼訓練成效是否能達成預期的目標就必須被重視,這就必須要仰賴訓練評估模式。所以,訓練評估的目的可歸納為以下四點:
(1) 評估最後結果,以了解整個訓練計畫是否成功。
(2) 評估訓練方案,以促進未來訓練規劃之改進參考。
(3) 評估訓練結果,以增強在組織中的學習效果。
(4) 證明訓練部門的貢獻與存在必要性。
也就是透過訓練評估模式用以了解「參訓者」、「訓練計畫」及「組織」等三個層面,藉以判斷訓練是否能夠達成預期的目標、評估訓練所投入的時間、金錢、人力等資源是否適當,並作為以後辦理訓練時改進的參考。

       根據行政院主計總處公布的2015年國民幸福指數調查,「所得與財富」及「就業與收入」這兩項指標分居第2名和第11名,顯見有一份穩定的工作和所得是國人幸福感的重要來源。勞動部勞動力發展署桃竹苗分署特別攜手中華汽車投資成立的睿華國際管理顧問公司,展開人才培訓據點建置計畫,於12月23日舉行「105-106年度產業技術人才培訓據點-車輛零組件產業類」啟動記者會。

分署長丁玉珍指出,「產業技術人才培訓據點建置計畫是分署重點推動的計畫,近年來針對重點產業加以輔導,目前已經包含觀光餐旅產業、電子資訊產業及機械、金屬及相關製造產業,平均就業率達到八成以上!而首次展開的車輛零組件產業,期望為汽車及相關車輛產業培育專才,也為勞工朋友培養一技之長、再創事業新巔峰。」

 

台灣汽車零組件廠商近3,000家,產業供應鏈完整,擁有少量多樣彈性製造的優勢,具國際競爭力。依據台灣區車輛工業同業公會統計,2014年汽車產業總產值達到新台幣6,666億元的歷史新高,佔製造業總產值4.6%,較2013年成長幅度9.3%。展望未來,在工業4.0的趨勢下,自動駕駛、綠色能源、車聯網等科技運用將更進一步帶動汽車產業的升級及未來勢必向上大躍升。

睿華國際管理顧問公司承辦本計畫,整合了中華汽車40年的生產管理經驗及中華人才培訓中心20年的辦訓經驗,邀集汽車產業的專家學者和實務顧問,強調訓用合一的人才培訓,傳承並創造產業升級睿華國際總經理黃得超表示:「我們願意搭建一個失業者與企業端的平台,以中華汽車務實的生產管理經驗,加上睿華國際專業的培訓與輔導能力,有信心能協助失業勞工順利轉職到汽車及零組件相關產業。」

本計畫預計開設十門班別課程,特定身分失業者(中高齡者、中低收入戶、原住民等),除學費全免外尚可補助每月職訓生活津貼(最高25,000元),遠道學員可享受訓期間優惠住宿,目前「生產製程工程師實務班」、「品質管理工程師實務班」二門班別課程已開始招生,每班限額30名,2016年1月起陸續開班。

詳情請上網「台灣就業通」網站及本計畫網站http://labor.bic-service.com/,或洽(03)464-2151轉2207。